Huisartsenpraktijk Muthu
  • Praktijkinformatie
    • Visie
    • Medewerkers
    • Openingstijden
    • Afspraak maken
    • Telefonisch spreekuur
    • Spoedgevallen
    • Avond-,nacht- en weekenddienst
    • Huisbezoek
    • Assistentie en praktijkondersteuning
    • Medische gegevens
    • Kwaliteitskeurmerk:NHG geaccrediteerde praktijk
    • Patiënttevredenheidsonderzoek
    • Vakantie
    • Wratten spreekuur
  • Medicijnen bestellen
    • Herhaalrecepten
    • Wanneer ophalen bij de apotheek
  • eConsult
  • Ik geef toestemming
  • Information in English
    • Information leaflet
    • The practice is closed for new patients
    • Information VZVZ
    • Permission form VZVZ
  • Inschrijfformulier
  • Routebeschrijving
  • Kaderarts Ouderenzorg
  • Contactformulier
  • Links in de regio
  • Behandelinformatie
  • Zelftests
  • Gezondheidsinformatie
  • Hyperlinks
  • Nieuws
  • Praktijkfolder
  • Medische verklaringen
  • Klachtenformulier
  • Uitschrijfformulier
  • Privacyreglement van onze praktijk
  • Mijngezondheid.net
  • A
  • A
  • A

Patiënttevredenheidsonderzoek

 

 

 

Patiëntoordeel over de praktijk, het percentage dat vindt

% Ja

Referentie waarde

 

   

De stoelen in de wachtkamer prettig zitten:

96.3 % (n= 27 )

84,9%

De speelgelegenheid in de wachtkamer voldoende is:

100.0 % (n= 22 )

84,8%

Netheid en hygiëne in de praktijk beter kan:*

0.0 % (n= 25 )

-10,8%

De wachtkamer voldoende licht en helder is:

96.3 % (n= 27 )

93,6%

Het klimaat in de wachtkamer aangenaam is:

96.3 % (n= 27 )

88,2%

Er voldoende leesmateriaal in de wachtkamer is:

66.7 % (n= 21 )

82,9%

Kan horen wat aan de balie besproken wordt:*

-65.4 % (n= 26 )

-44,3%

Gespreksflarden uit de spreekkamer opvangt:*

-3.8 % (n= 26 )

-7,8%

Vertrouwelijke informatie opvangt:*

-7.4 % (n= 27 )

-4,7%

Score (sommatie):

352.7 %

326,7%

 

* Voor deze vraag geldt: een hoge score (of % ja) houdt een lage waardering in, daarom wordt dit percentage afgetrokken bij de somscore. n= het aantal patiënten dat bij deze vraag “ja” of “nee” heeft geantwoord.

Toegankelijkheid (I)

 

 

 

Wachttijd

Uw praktijk

Referentie waarde

Wachttijd voor telefonisch bereiken praktijk

2.7 min.

4.3 min.

 

 

 

 

Patiëntenoordeel over bereikbaarheid en beschikbaarheid, percentage patiënten dat vindt dat:

%Ja

Referentie waarde

Bij spoed overdag gemakkelijk telefonisch bereikbaar is:

87.5 % (n= 16 )

90,1%

De gewenste hulp bij spoed overdag biedt:

92.9 % (n= 14 )

92,2%

Duidelijke informatie over praktijkregels heeft:

96.3 % (n= 27 )

87,6%

De dienstregeling kan verbeteren:*

-21.4 % (n= 14 )

-45,9%

Opvang bij spoedeisende hulp in de praktijk kan verbeteren:*

-9.1 % (n= 11 )

-26,4%

Zij bij het bellen van de praktijk vaker dan 1x een antwoordapparaat krijgt:*

-45.5 % (n= 11 )

-36,6%

Score (sommatie):

200.7 %

161%

 

*Voor deze vraag geldt: een hoge score (of % ja) houdt een lage waardering in, daarom wordt dit percentage afgetrokken bij de somscore

 

Toegankelijkheid (II)

 

 

 

Patiëntenoordeel over spreekuurorganisatie, het percentage dat vindt dat:

%Ja

Referentie waarde

Het spreekuur op geschikt tijdstip plaatsvindt:

100.0 % (n= 27 )

93,9%

Ze meestal op een geschikt moment terecht kunnen:

96.3 % (n= 27 )

91,4%

Ze de mogelijkheid hebben een langer consult af te spreken:

94.1 % (n= 17 )

91,4%

De huisarts gemakkelijk telefonisch te raadplegen is:

84.2 % (n= 19 )

78,0%

Ze geregeld een andere huisarts krijgen:*

-57.1 % (n= 21 )

-23,0%

De assistente een belemmering is voor contact met huisarts:*

0.0 % (n= 27 )

-12,9%

Score (sommatie):

317.5 %

318,8%

 

*Voor deze vraag geldt: een hoge score (of % ja) houdt een lage waardering in, daarom wordt dit percentage afgetrokken bij de somscore

 

 

 

Mate van tevredenheid van patiënten (op schaal van 0=slecht tot 100=uitstekend), in de afgelopen 12 maanden, betreffende:

Mate tevredenheid

Referentie waarde

het voorbereiden op wat hem/haar te wachten staat bij de specialist of het ziekenhuis.

80.0 (n= 17 )

81,6

de behulpzaamheid van de medewerkers in de praktijk.

89.6 (n= 23 )

85,4

het krijgen van een afspraak op het moment dat het hem/haar schikte.)

84.6 (n= 26 )

81,0

de telefonische bereikbaarheid van de praktijk.

85.9 (n= 27 )

77,1

de mogelijkheid om de huisarts aan de telefoon te krijgen.

76.3 (n= 16 )

73,9

de wachttijd in de wachtkamer.

76.9 (n= 26 )

69,0

het verlenen van hulp bij gezondheidsproblemen die onmiddellijk aandacht vragen.

84.0 (n= 20 )

84,1

Gemiddelde score van de maximaal te halen 100

82.5

78,9

 

n= het aantal patiënten dat deze vraag heeft beantwoord, m.u.v. het “n.v.t.” antwoord.

Organisatie en aanbod van diensten

PATIËNTENOORDEEL OVER PREVENTIE
 

 

 

Patiëntenoordeel over preventie, percentage patiënten dat vindt dat de praktijk:

% Ja

Referentie waarde

Meer aandacht aan preventie dient te besteden:*

4.3 % (n= 23 )

21,4%

 

* voor deze vraag geldt: een hoge score (of % ja) houdt een lage waardering in.

Team: Gedelegeerde taken

PATIËNTENOORDEEL OVER DELEGATIE
 

 

 

Patiëntenoordeel over delegatie van taken, het percentage dat vindt dat::

% Ja

Referentie waarde

De huisarts meer kan delegeren:*

36.8 % (n= 19 )

55,9%

 

* voor deze vraag geldt: een hoge score (of % ja) houdt een lage waardering in

 

 

Team: Samenwerking met collegae

 

 

 

Patiëntenoordeel over samenwerking met collegae, percentage patiënten dat aangeeft dat:

% Ja

Referentie waarde

De waarnemer op de hoogte is van hun medische problemen:

82.4 % (n= 17 )

81,0%

De huisarts geïnformeerd is over behandeling door waarnemer:

92.3 % (n= 13 )

92,7%

De vakanties van eigen huisarts goed waren aangegeven:

89.5 % (n= 19 )

82,1%

De hulpverleners in de 1e lijn beter op de hoogte zouden kunnen zijn van elkaars behandeling:*

-46.2 % (n= 13 )

-62,2%

Score (sommatie):

218.0 %

193,6%

 

* Voor deze vraag geldt: een hoge score (of % ja) houdt een lage waardering in, daarom wordt dit percentage afgetrokken bij de somscore

Kwaliteit op praktijkniveau

 

 

 

Patiëntenoordeel over het klachtenmanagement en inzage eigen gegevens, percentage patiënten dat:

% Ja

Referentie waarde

weet waar ze terecht kan met een klacht

57.1 % (n= 21 )

57,8%

aangeeft de mogelijkheid te hebben patiëntgegevens in te zien

92.9 % (n= 14 )

86,0%

 

Achtergrondkenmerken respondenten

 

 

 

Kenmerk

Waarde

Referentie waarde

Gemiddelde leeftijd van de respondent.

58.9 jaar

52,1 jaar

Percentage manlijke respondenten. n= totaal aantal respondenten

33.3 % (n= 27 )

36,8%

Percentage vrouwelijke respondenten. n= totaal aantal respondenten

66.7 % (n= 27 )

63,2%

Gemiddeld aantal bezoeken aan/van de huisarts in de afgelopen 12 maanden.

2.9 keer

4,3 keer

Percentage patiënten dat vindt dat zij een ernstige aandoening heeft die langer dan 3 maanden duurt.

26.9 %

25,1%

 

  • Praktijkinformatie
    • Visie
    • Medewerkers
    • Openingstijden
    • Afspraak maken
    • Telefonisch spreekuur
    • Spoedgevallen
    • Avond-,nacht- en weekenddienst
    • Huisbezoek
    • Assistentie en praktijkondersteuning
    • Medische gegevens
    • Kwaliteitskeurmerk:NHG geaccrediteerde praktijk
    • Patiënttevredenheidsonderzoek
    • Vakantie
    • Wratten spreekuur
  • Medicijnen bestellen
    • Herhaalrecepten
    • Wanneer ophalen bij de apotheek
  • eConsult
  • Ik geef toestemming
  • Information in English
    • Information leaflet
    • The practice is closed for new patients
    • Information VZVZ
    • Permission form VZVZ
  • Inschrijfformulier
  • Routebeschrijving
  • Kaderarts Ouderenzorg
  • Contactformulier
  • Links in de regio
  • Behandelinformatie
  • Zelftests
  • Gezondheidsinformatie
  • Hyperlinks
  • Nieuws
  • Praktijkfolder
  • Medische verklaringen
  • Klachtenformulier
  • Uitschrijfformulier
  • Privacyreglement van onze praktijk
  • Mijngezondheid.net

Contact

Telefoon 0318615212

Huisartsenpraktijk Muthu

Medisch Centrum Veluwse Poort, Eikenlaan 13-10
6711 MA Ede
Telefoon:
0318615212
Fax:
0318652841
info@huisartsmuthu.nl
www.huisartsmuthu.nl

Patientomgeving

Klik om in te loggen

Interactie

  • Herhaalrecepten
  • eConsult
  • Contactformulier
  • Klachtenformulier

Handig

  • Nuttige links
  • Links in de regio
  • Kleurplaten
© 2019 Huisartsenpraktijk Muthu -
  • Privacyverklaring
  • Cookiewetgeving